Cerclé de sommets coiffés de blanc, le Val d’Azun offre ses plus beaux attraits en ce début de printemps. Un décor féerique qui pourtant ne suffit pas à la MAS du Val d’Azun à Arrens-Marsous. L’établissement médico-social, géré par APF France Handicap, est symptomatique des difficultés qui accablent le secteur médico-social. La maison d’accueil spécialisée qui accompagne 52 personnes en situation de polyhandicap, avec des infirmités aussi bien motrice, que cérébrale ou psychologique, fait face à un manque de personnel qui pose la problématique de la sécurité de tous.

 

 

Sur les 70 professionnels de l’établissement, 15 postes sont vacants, sans compter les personnels paramédicaux pour lesquels la structure conventionne avec des libéraux. "Ces personnes sont les plus vulnérables que la société puisse connaître. Elles ont besoin d’un accompagnement pour tous les actes essentiels de la vie, explique la directrice Camille Hervé-Quincy. Aujourd’hui, le risque à moyen terme, c'est qu’une unité de vie ne ferme. On travaille déjà sur des solutions, en gelant par exemple des places dans les autres structures gérées par APF France Handicap, au détriment de nos finances. Mais on ne pourra trouver des solutions en interne pour la dizaine de personnes qui ne pourraient plus être pris en charge."

L’intérim se généralise, mais ne suffit plus

Des difficultés de recrutement et de ressources humaines accentuées par la crise sanitaire. "20 % des personnels restent oubliés du Ségur alors qu’on est en fond de vallée, ce qui occasionne des frais de temps, d’argent, poursuit la directrice. Il y a eu un dégoût avec des salaires loin de l’investissement. On a vu beaucoup de personnels aussi diminuer leur temps de travail ou quitter leur poste puis se mettre en intérim avec ainsi des indemnités kilométriques. Ces traitements différents peuvent occasionner des tensions au sein des équipes et nuisent à l’accompagnement des personnes." Le recours à l’intérim, indispensable (certaines unités de vie ne fonctionnent qu’avec des intérimaires), est parfois "difficile, car ces personnels ne connaissent pas les personnes et ne peuvent pas tisser ce lien de confiance, ajoute Cécile, soignante et déléguée du personnel. Ils ne peuvent pas non plus travailler en sérénité, dans la durée, sur les projets de vie de chacun. Et c’est aux titulaires de pallier ça. Ils s’épuisent, y compris moralement." Un recours à l’intérim qui peut aussi être source d’événements indésirables, en hausse.

"Un cadre de travail exceptionnel"

Alors direction, association, familles, tentent de séduire de nouveaux candidats, pour recruter en urgence entre 5 et 6 personnes d'ici à trois mois. "On est ici dans un lieu de vie, pas qu’un lieu de soins. C’est enrichissant tous les jours, s’accordent direction et salariés. Il y a toute une vie sociale, des activités, des animations, des séjours adaptés, de la vie. On est soutenu par la mairie d’Arrens-Marsous dans un village très tourné vers l’inclusion des personnes en situation de handicap. La municipalité a en projet l’installation d’une microcrèche, d’une navette pour relier Argelès, afin de réduire les freins à l’embauche et à l’installation de personnel." Et la directrice de poursuivre : "On a un cadre de travail exceptionnel qui concilie vie privée et professionnelle, avec une semaine de congé tous les mois et demi, un week-end de permanence par mois, des journées et semaines continues, des primes aussi, avec un taux d’encadrement imbattable d’un personnel pour trois personnes accompagnées." "Point important, on n’est jamais rappelé sur nos jours de congé" précise Cécile.

Un observatoire des tensions en ressources humaines a été mis en place pour dégager des tendances et anticiper. "Mais les indicateurs s’aggravent et la situation est dramatique. On crée des partenariats avec les IFSI, les écoles, France Travail. C’est dommage, car il y a une vraie technicité, avec un fonctionnement semi-hospitalier, une diversité de gestes qui est très gratifiante au niveau de l’expertise métier. On est aussi très bien doté, avec par exemple toutes les chambres équipées de rails. On cherche aujourd’hui nos collaborateurs de demain, motivés, qui ont une appétence pour l’humain. Ces personnes qui veulent un métier qui a du sens, on peut les intégrer et les former."